Devoluciones
DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Queremos que estés satisfecho con tu compra en Norka.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la normativa aplicable a las compras realizadas a distancia, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir de la compra, salvo en aquellos supuestos legalmente excluidos.
Para solicitar una devolución debes escribir a:
norka131960@gmail.com
Indicando:
- Nombre y apellidos.
- Número de pedido.
- Producto que deseas devolver.
- Motivo de la devolución, si deseas indicarlo.
ESTADO DEL PRODUCTO
El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas, sin haber sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, y preferiblemente acompañado de su embalaje y accesorios originales cuando corresponda.
EXCEPCIONES
El derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable en aquellos casos previstos legalmente, entre ellos determinados productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
También podrán existir restricciones en productos precintados que, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para ser devueltos una vez desprecintados, cuando legalmente proceda.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Salvo que la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto o a un error atribuible a Norka, los costes directos de devolución podrán correr a cargo del cliente cuando así corresponda y haya sido informado previamente.
REEMBOLSO
Una vez recibida y revisada la devolución, se tramitará el reembolso correspondiente utilizando, siempre que sea posible, el mismo medio de pago empleado en la compra.
El reembolso podrá quedar retenido hasta recibir los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según corresponda legalmente.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en:
norka131960@gmail.com
Analizaremos la incidencia y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
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DERECHO DE DESISTIMIENTO
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EXCEPCIONES
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También podrán existir restricciones en productos precintados que, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para ser devueltos una vez desprecintados, cuando legalmente proceda.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
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El reembolso podrá quedar retenido hasta recibir los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según corresponda legalmente.
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